Kwaliteit
Bij DOK20 heeft de kwaliteit van onze begeleiding voortdurend de aandacht. Dit uit zich ondermeer door de evaluaties die wij met regelmaat uitvoeren binnen onze organisatie. Samen staan wij stil bij de manier waarop wij werken en de mogelijkheden om deze werkwijze te verbeteren. Sinds januari 2010 is er een kwaliteitsmedewerker actief binnen onze organisatie waardoor binnen DOK20 de mogelijkheid is ontstaan om voortdurend gericht te zijn op kwaliteitsverbetering. Dit heeft zich in juli 2011 vertaald in een ISO-certificaat.
Sinds 2012 voert DOK20 jaarlijks een tevredenheidsonderzoek uit onder haar cliënten. Op die wijze horen wij rechtstreeks hoe tevreden onze cliënten zijn over de begeleiding, de begeleider, de ondersteuning van de gezinscoördinator en de werkwijze van DOK20.